13. 01. 2025

LAMARK získal prestižní ocenění Exceptional CX badge za rok 2024

Společnost LAMARK s potěšením oznamuje, že získala prestižní ocenění „Exceptional CX badge“ za rok 2024 od společnosti InsightSofa. Toto ocenění patří mezi nejvýznamnější uznání v oblasti zákaznické zkušenosti (Customer Experience – CX) a potvrzuje, že LAMARK nastavuje špičkové standardy v péči o své zákazníky, efektivním využívání zpětné vazby a neustálém zlepšování svých služeb.

Výjimečné ocenění pro výjimečné firmy

Exceptional CX badge je každoročně udělováno pouze deseti nejlepším společnostem, které v oblasti zákaznické péče dosahují mimořádných výsledků. Tyto firmy efektivně pracují se zpětnou vazbou a zavádějí konkrétní zlepšení inspirovaná podněty od svých zákazníků. Ocenění potvrzuje nejen kvalitu výrobků a služeb, ale také filozofii, že zákazník je vždy na prvním místě.

Pro LAMARK je toto ocenění nejen uznáním dosavadní práce, ale i závazkem pokračovat v nastavování nových standardů v oblasti zákaznické zkušenosti.

Individuální přístup jako klíč k úspěchu

Jedním ze základních principů společnosti LAMARK je individuální přístup ke každému zákazníkovi. Společnost chápe, že každý zákazník má své specifické potřeby a očekávání, a proto usiluje o jejich maximální naplnění. Tento přístup se odráží ve všech fázích spolupráce – od konzultace a návrhu řešení až po samotnou realizaci.

LAMARK se specializuje na výrobu bran, plotů a pergol na míru, proto jsou přání zákazníka vždy prioritou. Budování dlouhodobých vztahů a důvěry je klíčem k úspěchu firmy.

Zpětná vazba jako motor inovací

Schopnost efektivně pracovat se zpětnou vazbou je jedním z pilířů úspěchu LAMARK. Společnost využívá moderní nástroje, jako je platforma InsightSofa, která měří zákaznickou spokojenost prostřednictvím metodiky Net Promoter Score (NPS). Tento systém poskytuje cenné informace o spokojenosti a loajalitě zákazníků a umožňuje identifikovat oblasti pro zlepšení.

Analýza zpětné vazby je pro LAMARK motorem inovací. Díky názorům a hodnocením zákazníků společnost identifikuje silné stránky i příležitosti ke zlepšení a zavádí konkrétní opatření, která vedou ke zkvalitnění služeb.

Exceptional CX badge – důkaz kvality

Získání ocenění Exceptional CX badge potvrzuje, že přístup společnosti, založený na individuální péči a naslouchání zákazníkům, je správnou cestou. Toto prestižní uznání dokládá, že LAMARK nastavuje nové standardy v oblasti zákaznické péče a inspiruje další firmy ke zvyšování kvality služeb.

 

Tento úspěch by nebyl možný bez mimořádného nasazení našich zaměstnanců, kterým patří naše obrovské poděkování. Jejich odhodlání a tvrdá práce stojí za dosažením hodnoty NPS 60, což je ukazatel vysoké úrovně spokojenosti a loajality zákazníků. Velké poděkování patří také společnosti InsightSofa za podporu a uznání firem, které usilují o špičkovou zákaznickou zkušenost..

Poděkování směřuje i k našim zákazníkům, jejichž důvěra a zpětná vazba jsou pro nás neocenitelné. Právě jejich podněty nám pomáhají neustále vylepšovat naše služby a přicházet s inovacemi.

LAMARK si klade za cíl nadále překonávat očekávání zákazníků a nastavovat nové standardy ve všech oblastech svého působení. Společnost se těší na další výzvy a příležitosti k růstu, inovacím a budování důvěry. Společně se zákazníky, partnery i zaměstnanci píšeme příběh založený na hodnotách důvěry, inovací a péče.

Pokračujte ve čtení

Užijte si léto ve stínu - SLEVA až 25 % na bioklimatické pergoly. Akce na bioklimatické pergoly! Moderní design, chytrá regulace, cenová kalkulace ZDARMA. Využijte naši akční nabídku do 31. 7. 2025.
Využijte SLEVU až 25 % na kované brány a ploty! Spojte styl, bezpečnost a kvalitu. Objednejte nyní a užijte si nový plot ještě toto léto!
Detail dělá mistra! V LAMARK jsme hrdí na precizní řemeslo, inovace a individuální přístup. Prozkoumejte, jak naše produkty povyšují kvalitu bydlení na novou úroveň.
Zavolejte nám
Napište nám
Kontakty
Akční nabídky

MÁME ZAVŘENO

Vážení zákazníci,

od 21. prosince 2024 do 1. ledna 2025
bude showroom v Hradci Králové i celá společnost LAMARK
včetně Zákaznické linky uzavřena z důvodu vánočních svátků.  

Děkujeme za pochopení a přejeme vám krásné svátky! 🎄

V případě naléhavého servisu nás kontaktujte na
+420 733 608 232.

Tým LAMARK